Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

Posso restituire il mio ordine? Sì, la restituzione dell'ordine è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti, l'imballaggio è integro e il prodotto è arrivato esattamente come lo hai ricevuto.
  • È evidente una normale manipolazione del prodotto; i danni dovuti a una manipolazione incauta sono esclusi.
  • I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di iniziare il processo di reso.
  • Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente al momento della ricezione.
  • Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
  • Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà confermato ufficialmente entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso[cite: 14]:

  1. Invia un'e-mail a: hello@leo-milano.it
  2. Assicurati che l'e-mail includa:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di danni
    • Nome completo del cliente
    • Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso corretto. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente originale; ti forniremo l'indirizzo esatto solo dopo la tua richiesta. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

A. TERMINI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Leo Milano tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione. Il recesso sarà considerato completo una volta ricevuta la merce. I costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e di rispedircela. Puoi informarci della cancellazione in anticipo[cite: 38]. Per garantire un processo rapido, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze della revoca

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di recesso e la merce. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.